Entwicklung von Standard-Qualitätshandbücher (SOP´s)
Qualitätshandbücher sind das Kernstück eines jeden Qualitätsmanagements. Diese zu entwickeln und einzuführen ist nicht nur einer der wichtigsten Bausteine einer Qualitätsoffensive, es ist auch der zeit- und arbeitsintensivste. Je nach …
Quality Support Audit in Ihrem Hotel
Während die beiden vorgenannten Checks nur als anonymer Test, d.h. ohne vorherige Ankündigung und ohne späteres Zu-Erkennen geben ausgeführt werden, kann der Quality Support Audit avisiert oder anonym durchgeführt werden. …