Das sagen unsere Kunden über uns

„Audits sind hilfreich, die Tester sind kompetent und branchenerfahren. Trotz aller Kritik macht’s auch Spass.“

Frau Behmer
Hotel Waldschlösschen, Schleswig


„Wir möchten uns noch einmal herzlich für Ihre wirklich hervorragende Arbeit bedanken.“

Sarah Coester
Hotel Gräfrather Hof, Solingen


„Ich habe niemals zuvor eine solch sorgfältige und professionelle Ausarbeitung eines Besuches erhalten. Auch wenn die Erkenntnis schmerzt, dass es an einigen Stellen „zwickt“, so bietet dies uns letztlich die Chance, besser zu werden. Zwischenzeitlich konnten wir mit relativ geringem Aufwand das eine oder andere (u.a. die Zimmerbuchung via Homepage) optimieren, was wir ohne den „heimlichen Besuch“ von Frau Müller nie gemerkt hätten (wer bucht schon das eigene Haus im Internet?) und auch an den anderen Schwachstellen arbeiten wir bereits fleißig. Wir haben uns beispielsweise darauf verlassen, dass der Hotelsoftware-„Lieferant“ seine Arbeit professionell erledigt, was ein großer Irrtum war. WIR können das KHC-Audit jedem Kollegen besten Gewissens empfehlen und sind für den Besuch und die Aufdeckung der Schwachstellen äußerst dankbar!“

Christian Pöllmann
Landhotel 3Kronen, Adelsdorf


„Zuerst einmal sind wir natürlich mit dem Ergebnis sehr zufrieden! Alle Kritikpunkte sind absolut gerechtfertigt und wir sehen es als große Hilfe bei zukünftigen Mitarbeiterschulungen. Es ist immer „spannend“, wenn man sein Haus so detailliert betrachtet schriftlich präsentiert bekommt – wir arbeiten weiter an uns!“

Ute Paulsen
Ringhotel Paulsen, Zeven


„Ordentlich und schnell abgewickelt.“

Markus Stemer
Sporthotel Silvretta Montafon, Gaschurn


„Der Quality Audit wurde sehr professionell abgewickelt. Kein Mitarbeiter konnte den Tester als Hotelchecker ausmachen, wodurch ein absolut unverfälschtes Ergebnis erzielt werden konnte. Als sehr positiv wurde das Abschlussgespräch mit dem Auditor empfunden, da Fehler und Mängel in deutlicher, aber nicht belehrender Darstellung besprochen wurden. „

Bernd Kanzow
Ringhotel Schorfheide – Tagungszentrum,  Joachimsthal


„Es war ein mehr als positives Erlebnis. So stellen wir uns ein professionelles Mystery Guesting vor. Es war zu jeder Zeit aus Sicht eines Gastes und für den Hoteldirektor sowie sein Team verständlich und nachvollziehbar.“

Markus Scheuenstuhl
Arcadia Hotel, Hanau


„Der KHC-Audit war sehr praxisorientiert und hat hilfreiche Erkenntnisse gebracht. Alle Abteilungen haben von dem Quality Audit profitiert. Frau X war sehr nett und den Finger auf die richtigen Stellen gelegt!“

Dr. Caroline von Kretschmann
Geschäftsführende Gesellschafterin
Der Europäische Hof Heidelberg


„Der QM ist eine gute Erfassung einer wahrgenommenen Ist-Situation des Hauses und ermöglicht die erneute Kommunikation der definierten Standards. Gut erfasst wurden die Emotionen auf der Gastebene, die unsere Standards nicht kennt.“

Stefanie Kloos
Iberotel Fleesensee, Göhren-Lebbin


„Ich fand diese Einschätzung sehr, sehr hilfreich. Vieles sieht man mit anderen Augen. Außerdem hatte ich mehr Befürchtungen als es dann wirklich im Gespräch zum Ausdruck kam. Wir haben jedes Detail im Team ausgewertet. Ich hatte danach ein richtig gutes Gefühl. Danke! Ich kann das nur jedem Hotelier empfehlen.“

Ulrike Erler
Hotel Usedom Palace, Zinnowitz


„Es war eine professionelle und kurzweilige Darstellung von außen auf unsere Häuser. Wir haben gerne die Kritikpunkte aufgenommen, um unseren Service an unsere Gäste zu verbessern. Rezeptions- und Housekeepingpersonal, sowie fast alle Azubis wurden anhand der Aufstellungen bereits geschult. “

Steffen Waldmann
Europapark Rust


„Es war eine besondere Erfahrung für uns, weil die Ergebnisse sehr detailliert und überzeugend dargelegt wurden. Stärken und Schwächen wurden deutlich sichtbar gemacht, so dass man sofort konkrete Maßnahmen einleiten konnte bzw. Gespräche mit den jeweiligen Mitarbeitern führen (sachliche Darlegung inkl. Fotomaterial) konnte. Herzlichen Dank für diese positive Erfahrung. Aufgrund dessen haben wir uns letztendlich zu einer zeitnahen Zusammenarbeit mit KHC entschieden, um den individuellen Charakter unseres Hauses weiter auszubauen bzw. zu festigen.“

Steffen Nass
Hotel Bei Schumann, Kirschau