Qualitätsüberprüfungen & Qualitätssicherung (Hoteltest)
Der Hoteltest (Mystery Check / Quality Audit) ist die Erhebung Ihrer Stärken und Verbesserungspotenziale und bildet die Grundlage für den Einstieg in die Qualitätsentwicklung wie auch für die Re-Aktivierung, die Verbesserung und/oder den Ausbau eines bestehenden Qualitätsmanagement-Systems.
In unserem Hoteltest legen wir besonderen Wert darauf, bei der Erstellung der für diesen Baustein benötigten Prüfkriterienkataloge die in Ihrem Betrieb geltenden Standards zu berücksichtigen. Gleichzeitig bringen Sie Ihre Ziele aktiv in den Hotelcheck ein. Auf Wunsch wird die Vergleichbarkeit mit Mitbewerbern hergestellt, um schon in dieser Phase die Basis für ein Benchmarking zu sichern.
Bereits bei diesem Baustein ist die Einbeziehung Ihrer Mitarbeiter, z.B. in Form von Projektgruppen, möglich.
Unser Vorgehen bei dem Hoteltest erfasst und fördert das lebendige Interesse der Mitarbeitenden an qualitativ guter Arbeit, persönlicher Entwicklung, fachlicher Weiterqualifizierung und Professionalisierung. Zudem lernen Ihre Mitarbeiter mit den Ergebnissen des Hotelchecks zu arbeiten und als konstruktives Qualitätsmanagement-Instrument für eine stete Verbesserung zu verstehen.