NEUE KONZEPTE FÜR NEUE ZEITEN

Seit über 25 Jahren ist die KHC Ihr Partner, wenn es darum geht, die Zufriedenheit des Gastes in den Mittelpunkt des Handelns zu stellen.

Um den ständig wachsenden Ansprüchen der Hotellerie gerecht zu werden, haben wir unser Team verstärkt und unser Dienstleistungsportfolio erweitert.

Von der Problem-Analyse (Quality Audits / Mystery Calls) bis zur Problem-Lösung (Schulungen, Seminare, Coaching, SOP-Entwicklung) begleiten wir Sie und Ihr Team mit erfahrenen Hotelprofis aus jedem Fachbereich.

– Karl Kadner –

Hotelberatung und Hoteltests mit KHC

• Einziges deutsches Hotel Consulting Unternehmen (Hotelberatung) mit Akkreditierungen für Hotelklassifizierungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz
• Mehr als 25 Jahre Erfahrung im Bereich Mystery Checks / Quality Audits
• Über 3000 durchgeführte Quality Audits mit dem Schwerpunkt Ferienhotellerie
• Bestmögliche Benchmarking-Optionen
• Testerteam und Management besteht ausschließlich aus international erfahrenen Hoteliers
• Individuell auf den Hotelbetrieb abgestimmte Prüfkriterienkataloge in den Sprachen Deutsch, Englisch und Spanisch
• Quality-Support-Audits mit ausführlichem Beratungsgespräch
• Onlinegestützte Quality-Check-Software für bestmögliche und sofort verfügbare Ergebnisse und Analysen
• 100% neutrale und unabhängige Berichterstattung

Zielsetzung QUALITÄT

Wir haben deshalb unser Dienstleistungsportfolio deutlich erweitert. Neben den QM-Schwerpunkten wie Mystery Check / Quality Audit und der Entwicklung von SOP´s bieten wir folgende zusätzliche Leistungen an:

• Zertifikatskurse und Seminarprogramme
• On-The-Job-Coaching
• Interims Management
• Markenentwicklung
• Change Management
• Machbarkeitsstudien
• Hotel-Sachverständigen-Gutachten