Kartu su Jumis mes nustatysime pageidaujamų paslaugų iš kokybės valdymo – konsultacijų srities apimtį. Tada Jūs gausite prasmingą pasiūlymą, kurį bus galima atsisiųsti kaip modulinę sudedamųjų dalių sistemą, pritaikytą pagal jūsų operatyvius ir priklausomus nuo biudžeto reikalavimus.

KHC –kokybės valdymas – viešbučių sektorius

Pagrindiniai elementai

Die zu prüfenden Standards und Abteilungen, werden zusammen mit Ihnen im Voraus abgestimmt. Abhängig von Ihren Zielen und Standards, Kategorie und Größe des Hotels, sowie die Anzahl der Outlets, werden wir einen passenden Audit auf Ihre speziellen Bedürfnisse entwerfen.

Der Umfang eines Audits und die Anzahl der Prüfkriterien hängt von den oben genannten Parametern und der vorgesehenen Dauer ab, die der Auditor im Hotel verbringt. Zum Beispiel können rund 350 Standards bei einer Übernachtung, ca. 800 in zwei Nächten und bis zu 1.200 Kriterien im Rahmen eines 3-tägigen Aufenthaltes beurteilt werden. Je nach Art des Hotels und der Anzahl der Outlets wird jedoch ein 5-7-tägiger Aufenthalt empfohlen – im Falle einer Resort-Eigenschaft zum Beispiel.

Je nach Art des Audits, erhalten Sie einen Bericht über die Vorkommnisse während des Audits, sowie eine Auflistung der Abteilungsergebnisse und der angebotenen Dienstleistungen.

Im Falle eines Quality Audits wird der Bericht durch eine umfangreiche Fotodokumentation der Ergebnisse unterstützt.

Wenn Sie an das Ziel Ihres Audits denken, möchten wir Sie auf der Grundlage unserer jahrelangen Praxis etwas weiter beraten. Hotel-Standards ähneln sich durch ihre Eigenschaften, aber die Erwartungen der Gäste unterscheiden sich erheblich von Business- oder Ferienhotels. Ein Stadthotel mit Schwerpunkt Geschäftsreisende unterscheidet sich von einem Stadthotel in einer Metropole, wo die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass der Schwerpunkt auf Kurzzeit-Touristen liegt. Ein Familienresort unterscheidet sich stark von einem Kurort etc. etc. Sie können bestimmen, dass ein Auditor an einem solchen Ziel von einem Partner begleitet wird; oder in einem Familienresort – einer Familie. Ein Auditor wird bei der Prüfung eines großen Familienhotels schneller erkannt, wenn er als Einzelperson anreist.
In allen Fällen werden wir dies mit Ihnen besprechen, wenn wir den Audit auf die Art der Immobilie und Ihrem Ziel zuschneiden.