Slaptieji skambučiai

Viešbučio sektoriui, ten kur klientų aptarnavimo ir pardavimų paslaugos teikiamos telefonu, pirmasis kontaktas su potencialiu svečiu yra visa esmė, todėl slaptieji skambučiai yra veiksmingas metodas konsultacijų ir svečių aptarnavimo kokybei patikrinti. Tokiu būdu galima ypač veiksmingai patikrinti pirkimų arba konsultacijų situaciją, pavyzdžiui, užsisakant kambarį arba pateikiant paklausimą dėl banketo, nes tik anoniminiai slaptieji skambučiai suteikia tikrai vertingų ir patikimų žinių apie Jūsų įdarbintų darbuotojų pardavimų praktiką, aptarnavimo kompetenciją ir bendrą išprusimą paslaugų srityje.

Jūsų privalumai:

    • Nėra jokių papildomų mokesčių už telefono skambutį (ES kaimyninėse šalyse)
    • Nėra jokių abonentinių mokesčių
    • Palanki bazinė kaina net ir nedaugeliui skambučių
    • Individualizuotas tikrinimo kriterijų katalogas
    • Pasirinktinis tikrinimo kriterijų įvertinimas
    • Pasirinktinė pokalbių tema (pvz. kategorijų pardavimas, konsultacijos sveikatinimo paslaugų klausimais ir t.t.)
    • Pasirinktinas skambintojo vaidmuo (pvz. probleminis svečias, neįgalus svečias su specialiais poreikiais ir t.t.)
    • Pasirinktinis skambučio laikas ir tikslingas tam tikrų asmenų patikrinimas
    • Numeris, iš kurio skambinama, bus iš karto parodomas, todėl viešbučio darbuotojas gali perskambinti atgal bet kuriuo metu
    • Kiekybiškas įvertinimas
    • Visų skambučių įvertinimas arba palyginimas pasirinktu terminu: kas mėnesį, kas ketvirtį metų, kas pusmetį, kas metus arba jų palyginimas
    • Duomenų apsaugos įstatymų ir direktyvų laikymosi garantija