Das sagen unsere Kunden über uns

„Sehr kompetenter und angenehmer Austausch, fair und sehr freundlich. Wir waren vom Tester sehr angetan (darf gerne wiederkommen).“

Frau Giffels
Hotel Goldener Anker, Bad Neuenahr

 


 

„Audits sind hilfreich, die Tester sind kompetent und branchenerfahren. Trotz aller Kritik macht’s auch Spass.“

Frau Behmer
Hotel Waldschlösschen, Schleswig

 


 

„Wir möchten uns noch einmal herzlich für Ihre wirklich hervorragende Arbeit bedanken.“

Sarah Coester
Hotel Gräfrather Hof, Solingen

 


 

„Ich habe niemals zuvor eine solch sorgfältige und professionelle Ausarbeitung eines Besuches erhalten. Auch wenn die Erkenntnis schmerzt, dass es an einigen Stellen „zwickt“, so bietet dies uns letztlich die Chance, besser zu werden. Zwischenzeitlich konnten wir mit relativ geringem Aufwand das eine oder andere (u.a. die Zimmerbuchung via Homepage) optimieren, was wir ohne den „heimlichen Besuch“ von Frau Müller nie gemerkt hätten (wer bucht schon das eigene Haus im Internet?) und auch an den anderen Schwachstellen arbeiten wir bereits fleißig. Wir haben uns beispielsweise darauf verlassen, dass der Hotelsoftware-„Lieferant“ seine Arbeit professionell erledigt, was ein großer Irrtum war. WIR können das KHC-Audit jedem Kollegen besten Gewissens empfehlen und sind für den Besuch und die Aufdeckung der Schwachstellen äußerst dankbar!“

Christian Pöllmann
Landhotel 3Kronen, Adelsdorf

 


 

„Zuerst einmal sind wir natürlich mit dem Ergebnis sehr zufrieden! Alle Kritikpunkte sind absolut gerechtfertigt und wir sehen es als große Hilfe bei zukünftigen Mitarbeiterschulungen. Es ist immer „spannend“, wenn man sein Haus so detailliert betrachtet schriftlich präsentiert bekommt – wir arbeiten weiter an uns!“

Ute Paulsen
Ringhotel Paulsen, Zeven

 


 

„War sehr informativ. Schwächen, die auch finanzielle Auswirkungen (Verkauf im Restaurant) haben, wurden freundlich angesprochen. Sehr gutes Tool zum Mitarbeiter-Führen. Mitarbeiter waren sehr, sehr interessiert.“

Rainer Kerssen
Ringhotel Teutoburger Wald, Tecklenburg

 


 

„Ordentlich und schnell abgewickelt.“

Markus Stemer
Sporthotel Silvretta Montafon, Gaschurn

 


 

„Insgesamt war der Audit hilfreich für uns alle.“

Familie Mesch
Ringhotel Waldhotel Bärenstein, Bad-Meinberg

 


 

„Es hat uns sehr beim Aufdecken von Fehlern geholfen und uns wurden hilfreiche Praxistipps gegeben.“

Familie Steinacher
Ringhotel Landhotel Gockelwirt, Eisenberg

 


 

„Wir sind sehr zufrieden mit der Arbeit und Vorgehensweise und haben keine Änderungswünsche.“

Familie Dierksen
Ringhotel Sellhorn, Hanstedt

 


 

„Der Mystery Check wurde sehr professionell abgewickelt. Kein Mitarbeiter konnte den Tester als Hotelchecker ausmachen, wodurch ein absolut unverfälschtes Ergebnis erzielt werden konnte. Als sehr positiv wurde das Abschlussgespräch mit dem Auditor empfunden, da Fehler und Mängel in deutlicher, aber nicht belehrender Darstellung besprochen wurden. „

Bernd Kanzow
Ringhotel Schorfheide – Tagungszentrum,  Joachimsthal

„Es war ein mehr als positives Erlebnis. So stellen wir uns einen professionellen Mystery Check vor. Es war zu jeder Zeit aus Sicht eines Gastes und für den Hoteldirektor sowie sein Team verständlich und nachvollziehbar.“

Markus Scheuenstuhl
Arcadia Hotel, Hanau

 


 

„Der KHC-Audit war sehr praxisorientiert und hat hilfreiche Erkenntnisse gebracht. Alle Abteilungen haben von dem Quality Audit profitiert. Frau X war sehr nett und den Finger auf die richtigen Stellen gelegt!“

Dr. Caroline von Kretschmann
Geschäftsführende Gesellschafterin
Der Europäische Hof Heidelberg

 


 

„Der Audit wird uns helfen, die richtige und notwendige Personalentscheidung zu treffen.“

Matthias Heermann
Arcadia Hotel Heidelberg, Schwetzingen

 


 

„Der QM ist eine gute Erfassung einer wahrgenommenen Ist-Situation des Hauses und ermöglicht die erneute Kommunikation der definierten Standards. Gut erfasst wurden die Emotionen auf der Gastebene, die unsere Standards nicht kennt.“

Stefanie Kloos
Iberotel Fleesensee, Göhren-Lebbin

 


 

„Ich fand diese Einschätzung sehr, sehr hilfreich. Vieles sieht man mit anderen Augen. Außerdem hatte ich mehr Befürchtungen als es dann wirklich im Gespräch zum Ausdruck kam. Wir haben jedes Detail im Team ausgewertet. Ich hatte danach ein richtig gutes Gefühl. Danke! Ich kann das nur jedem Hotelier empfehlen.“

Ulrike Erler
Hotel Usedom Palace, Zinnowitz

 


 

„Sehr angenehm und objektiv. Keine Kritik unsererseits.“

Pierre Knobel
Villa Marburg, Heigenbrücken

 


 

„Durch die hohe Fachkenntnis im Hotel- und Gastronomiebereich der Auditoren wurde auch eine realistische Bewertung vorgenommen.“

Heiner Beckemeyer
Dorfhotel Sylt

 


 

„Da sich die Auditoren vor Ort „outen“, kann sofort reagiert werden, sehr gut.“

Anne Hecking
Dorfhotel Boltenhagen

 


 

„Die Firma KHC zeigt, dass man auch die negativen Dinge eines Mystery Checks sachgerecht und sehr freundlich vortragen und besprechen kann. Für unser Haus war / ist das Testergebnis besonders durch die Fotos eine gute Grundlage für unsere daraus resultierenden Mitarbeitergespräche.“

Andrea Backsmann
Ringhotel Bertram, Schwarmstedt

 


 

„Die Dame war sehr gut! Die besprochenen Vorschläge werden wir umsetzen!“

Ralf Glettenberg
Ringhotel Böld, Oberammergau

 


 

„Es war eine professionelle und kurzweilige Darstellung von außen auf unsere Häuser. Wir haben gerne die Kritikpunkte aufgenommen, um unseren Service an unsere Gäste zu verbessern. Rezeptions- und Housekeepingpersonal, sowie fast alle Azubis wurden anhand der Aufstellungen bereits geschult. “

Steffen Waldmann
Europapark Rust

 


 

„Es war eine besondere Erfahrung für uns, weil die Ergebnisse sehr detailliert und überzeugend dargelegt wurden. Stärken und Schwächen wurden deutlich sichtbar gemacht, so dass man sofort konkrete Maßnahmen einleiten konnte bzw. Gespräche mit den jeweiligen Mitarbeitern führen (sachliche Darlegung inkl. Fotomaterial) konnte. Herzlichen Dank für diese positive Erfahrung. Aufgrund dessen haben wir uns letztendlich zu einer zeitnahen Zusammenarbeit mit KHC entschieden, um den individuellen Charakter unseres Hauses weiter auszubauen bzw. zu festigen.“

Steffen Nass
Hotel Bei Schumann, Kirschau